রেফারেন্স

qe99 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

qe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
qe99 qe99 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি

আমাদের পাতায় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা রেকর্ড যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সম্মতি পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অনলাইন গেমিং বিষয়ে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু লেনদেন যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা সিস্টেমে রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন। তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই সম্পন্ন হলেই প্রক্রিয়া করি।

শর্ত হালনাগাদ হলে আমাদের আইনি পাতায় তা প্রকাশ করা হয়। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর বাকি ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।