রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

qe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
qe99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা জানাব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

qe99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট অনুরোধের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমাদের সিস্টেম কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য নিরাপদ থাকে

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়

OTP যাচাই

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট অনুরোধে OTP বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম স্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য লেনদেন তথ্য সীমিত সময় রাখা হয়। আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।