রেফারেন্স

qe99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

qe99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরআপডেটযোগ্য নীতি
qe99 qe99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
আমাদের দায়বদ্ধতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

qe99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র সংরক্ষণ করে — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়; bKash ও Nagad লেনদেনও এর আওতায় পড়ে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; প্রথম প্রবেশে সম্মতি চাওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে সহায়তা দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
ফোন সহায়তা জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যায় সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারবেন — bKash বা Nagad সংক্রান্ত সমস্যাও এখানে সমাধান হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গেলে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — অ্যাকাউন্টের অধিকার, লেনদেনের নিয়ম বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় ওয়ালেটের নাম এবং অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে।

এক ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় পড়তে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে, সেটা শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

হ্যাঁ, ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক — সেটাও জানিয়ে দেওয়া হবে।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।